来る２月２４日ホテルポートプラザちばにて、当社の協力業者会総会を開催いたします。


皆様真剣な総会議事毎年この時期に開催しております当総会も今年で７回目を迎え、年々会員企業様の数も増え、当初１００社弱で発足しましたが現在では１５０社を超えるまでになりました。


当社が加盟しておりますLIXILリフォームショップも、全国６００店舗以上の全会社の顧客満足度をインターネット上で公開し、真の意味でCSの高いチェーン店展開を目指しております。

おかげさまでオリコンにおいても、ゼネコン系の上位数社様に次いで、工務店チェーンとしましては 最上位のCS満足度をいただいてはおります。
その加盟店の中で、当社は顧客満足度NO１を目指すべく、様々な取り組みを行っております。その為に、最終的にお客様に対して施工させていただく「職人」さんが営業、監督以上に 重要になってまいります。
新築、また居ぬきの現場もございますが、リフォームは基本的にお客様がお住まいになっている家に 入り込んで工事をさせていただく場合がほとんどです。
職人さんに求められるもの施工技術はもちろんではありますが、お客様、ご近隣の方々に対する マナー、心遣いがより以上に大切になってまいります。

当社は社内工事部もあり、毎週火曜には本社にて「活力朝礼」を行い、礼の仕方、あいさつの発生 また清潔な服装、笑顔まで研修の場としております。
協力業者会の全メンバーにも同様、あるいはそれ以上のマナーを身に着けていただき 当社の目指す「お客様１００％の感動」を実現していく所存です。

今回はLIXILリフォームショップ、スーパーバイザーの河野氏による「職人さんのためのCS勉強会」 を行い、更なるレベルアップをしていこうと思っています。

優秀業者様を表彰
夜景を楽しみながらの懇親会