リフォームで快適な暮らしをしたいとご希望のお客様のご相談に、LIXILの認定要件を満たしたリフォームのプロがお応えいたします
建築有資格者である住まいのプロフェッショナルが、建築材料・住宅設備機器業界最大手であるLIXILのオリジナルノウハウをマスターしさらにスキルアップ。
まるでホテルのコンシェルジュのように、お客さまの興味・趣味・嗜好を踏まえ、お客さまのライフスタイルに最適な住まいをご提案し、完成までエスコートする。
それがリフォームコンシェルジュの役割です。公的な資格を持つだけではなく、LIXILのオリジナル提案システム「ライフスタイルコンパス」を駆使して、お客さまに期待いただいた以上の満足をお届けする、リフォームのプロフェッショナルです。
リフォームとは「本当にしたい暮らし」を実現させる手段ですが、お客さまが抱く住まいのイメージは抽象的なものがほとんどなので、具現化させるためにリフォームのプロがお手伝いをいたします。
まず、プロとしてのツール、LIXILのオリジナル提案システム「ライフスタイルコンパス」からプロファイリングする＝お客さまの「本当にしたい暮らし」を抽出する方法を学びます。
また、接客スキルについても改めてトレーニングを行います。
建築有資格者であり既にプロフェッショナルとして活躍するスタッフが、きめ細やかな研修を通してさらにスキルアップ。
リフォームコンシェルジュとして認定されます。
リフォームコンシェルジュの認定期間は一年間です。一度認定された後は、CSアンケートによるお客さまからの評価により、更新が改めて審査されます。お客さまから認められた者だけが、リフォームコンシェルジュとして活動を継続できるのです。
